¿Conocías el acrónimo inglés «RTFM»? «Read the fabulous manual» (*) es todo un clásico de la Comunicación Técnica. En ISTEN training lo hemos localizado al castellano como LEMM: ¡Lee el maravilloso manual!

Y una vez traducido, nos hemos animado a crear dos mascotas para ISTEN training:

Por un lado, os presentamos a LEMMon, un redactor técnico detallista y algo ácido. LEMMon es puntilloso con las reglas de redacción e ilustración, no se pierde ni un detalle de lo que necesita la documentación de producto en su empresa.

Aunque a veces también le pierde su día a día y se olvida de un principio de la comunicación: la habilidad de ponerse en la piel de los usuarios finales.

ORANYUSer

Y por otro lado, encontraréis a ORANYUSer, nuestro interesado pero sufrido usuario final. 

ORANYUSer quiere entender los contenidos técnicos porque es importante para su trabajo, pero se encuentra con diferentes problemas: dificultades en la navegación, terminología y expresiones poco comprensibles, una resolución de problemas en una página de FAQs con preguntas que no se plantea y un largo etcétera. 

¡ORANYUSer suda la gota gorda!
¿Qué tal si le facilitamos la vida?

(*) Sí, podéis sustituir «maravilloso» por «maldito» también. Al igual que «fabulous» por la otra famosa «f-word«.